Expertises
Agents IA pour PME : des assistants métiers sur mesure
Votre budget. Vos objectifs. Une solution sur mesure.
Nous sélectionnons les sources, préparons les droits d’accès et évaluons la qualité des réponses sur des questions métier. L’agent cite ses sources, signale les informations manquantes et passe la main à un humain lorsque la situation dépasse son périmètre. L’autonomie est graduée selon le risque.
Un agent IA est un assistant qui ne se contente pas de répondre : il lit une demande, cherche l’information dans vos sources et prépare l’action dans vos outils, sous votre contrôle. Nous le construisons pour une mission précise de votre PME, avec ses règles et ses limites.
Les situations où un agent IA aide vraiment
- Les mêmes questions reviennent chaque jour, par e-mail ou par téléphone, et prennent le temps de l’équipe.
- Les devis se préparent à partir d’informations éparpillées dans les e-mails et les notes.
- L’information existe dans vos documents, mais personne ne la retrouve vite.
Comment se passe la mise en place
Échange offert de 20 minutes
Vous décrivez la mission ; nous vérifions qu’un agent est la bonne réponse, ou qu’une automatisation plus simple suffit.
Cadrage
Les demandes à traiter, les sources autorisées, ce que l’agent ne fait jamais seul, et le devis écrit.
Construction et tests
L’agent est paramétré puis testé sur vos cas réels. Mise en service en 2 à 4 semaines selon le périmètre.
Mise en service et suivi
Votre équipe est formée, nous ajustons pendant 30 jours, puis le suivi mensuel est inclus dans la formule au mois.
Ce que vous recevez, et ce qu’il faut prévoir
Livrables
- Un agent en service sur une mission définie : réponses clients, préparation de devis ou recherche dans vos documents
- Ses règles, son ton et ses limites, écrits avec vous
- Une validation humaine sur les actions importantes
- Des données sensibles protégées dès la conception
- Des tests sur vos cas réels avant la mise en service
Prérequis de votre côté
- Des sources fiables : FAQ, tarifs, conditions, documents à jour
- Un accès à l’outil concerné : messagerie, CRM ou espace documentaire
- Une personne qui valide les règles et relit les premiers résultats
Limites, dites franchement
- Un agent IA peut se tromper : il ne décide pas seul d’un envoi engageant, d’un prix ou d’un geste commercial.
- Il répond à partir des sources validées ; en dehors de ce périmètre, il passe la main à une personne.
- Les abonnements (modèle d’IA, outil d’automatisation) restent à votre nom et s’ajoutent à notre prestation.
Des agents en service à consulter
Réponses e-mail automatiques avec n8n
Chaque message est lu, classé par l’IA et aiguillé : réponse à partir d’une FAQ validée, résumé des demandes de devis, brouillon à relire pour le reste.
Voir la réalisation →Un agent orchestrateur en service
Un agent qui répartit le travail entre huit agents spécialisés et ne sollicite une décision humaine que pour l’essentiel. Il pilote notre propre activité et il est mis à disposition de nos clients pour qu’ils puissent le tester.
Voir la réalisation →Un agent journaliste en production
Il surveille des sources, rédige des articles sourcés et les publie chaque semaine sur nos sites, avec relecture humaine.
Voir la réalisation →
Avant de lancer un agent IA
Quelle différence entre un agent IA et un chatbot ?
Un chatbot répond à des questions. Un agent IA enchaîne des actions dans vos outils (lire un e-mail, chercher un tarif, préparer un brouillon) pour atteindre un objectif, sous votre contrôle.
Combien coûte un agent IA pour une PME ?
Nos accompagnements démarrent dès 89 € HT/mois sur 12 mois, suivi inclus, ou dès 190 € HT en une fois. Le prix d’un agent dépend de sa mission et des outils à relier : il est écrit au devis avant tout engagement.
L’agent peut-il envoyer des messages seul ?
Seulement dans les cas que vous avez autorisés, par exemple une réponse à une question fréquente déjà validée. Le reste est préparé en brouillon pour relecture.
Mes données servent-elles à entraîner l’IA ?
Nous retenons des offres professionnelles dont les conditions excluent l’entraînement sur vos données, et nous vérifions projet par projet le lieu de traitement, la durée de conservation et les accès.
Les exemples ci-dessous illustrent d’autres missions possibles ; ce sont des scénarios fictifs.
3 exemples d’application concrète
Des idées pour votre activité
Des cas concrets pour votre activité.
Ouvrez un cas pour explorer le besoin, la solution et les critères de réussite. Ces exemples illustratifs présentent notre démarche. Les bénéfices sont à évaluer avec vous sur un premier projet.
Retrouver une procédure interne avec un assistant qui cite ses sources
Contexte métier
Les équipes d’une entreprise cherchent leurs procédures dans plusieurs espaces documentaires et risquent de consulter une ancienne version.
Solution proposée
Un agent recherche uniquement les documents accessibles à l’utilisateur, cite le passage utilisé et signale les informations absentes ou contradictoires.
Démonstration interactive
VUE MÉTIER
Retrouver une procédure
La réponse renvoie à un document autorisé et à sa version.
Comment faire approuver un déplacement ?
APERÇU DU LIVRABLE · EXEMPLE
Réponse proposée avec justificatif
- Réponse
- La procédure fictive prévoit une demande au manager avant la réservation.
- Source
- Déplacements v3 · §2 « Approbation »
- Extrait consulté
- « Soumettre la demande au responsable de l’équipe. »
- Information absente
- Le document ne précise pas le délai de réponse.
Simulation locale : aucun fichier créé, message envoyé ou outil connecté. Les notes disparaissent au rechargement.
Livrable attendu
Une réponse accompagnée de liens vers les procédures autorisées et de réserves explicites.
Gains à mesurer pendant le premier essai
Évaluer sur un jeu de questions validées la justesse des réponses, la pertinence des sources, les refus appropriés et le temps de recherche.
Préparer les réponses aux demandes de suivi de commande
Contexte métier
Une équipe support reçoit de nombreuses questions sur la livraison et rassemble manuellement les informations de son outil de suivi des clients (CRM) et du transporteur.
Solution proposée
Un agent consulte les statuts autorisés, prépare un brouillon et transmet les exceptions à un conseiller. Les remboursements et engagements commerciaux restent soumis à validation.
Démonstration interactive
VUE MÉTIER
Ticket SUP-042
L’agent assemble les statuts et laisse le conseiller décider de la réponse.
Où en est ma commande CMD-028 ?
APERÇU DU LIVRABLE · EXEMPLE
Réponse à valider · SUP-042
- Brouillon
- Votre commande a été remise au transporteur. La date de livraison reste à confirmer.
- À ne pas promettre
- Aucune date ferme ni remboursement automatique.
- Prochaine action
- Demander une mise à jour au transporteur.
- Envoi
- Validation du conseiller requise.
Simulation locale : aucun fichier créé, message envoyé ou outil connecté. Les notes disparaissent au rechargement.
Livrable attendu
Un brouillon contextualisé avec les données consultées et la prochaine action.
Gains à mesurer pendant le premier essai
Comparer le temps de traitement, le taux de corrections et les escalades pertinentes ; vérifier que les réponses ne révèlent aucune commande d’un autre client.
Préparer un rendez-vous commercial à partir du CRM
Contexte métier
Un commercial doit relire les échanges et les notes avant chaque rendez-vous avec un prospect.
Solution proposée
L’agent synthétise les éléments autorisés, distingue les besoins exprimés des hypothèses et propose des questions à poser. Il n’envoie aucun message sans accord.
Démonstration interactive
VUE MÉTIER
Maison Rivage · Rendez-vous découverte
Les faits de l’historique et les informations manquantes restent séparés.
Besoin exprimé : réduire les demandes répétitives au support.
APERÇU DU LIVRABLE · EXEMPLE
Fiche de rendez-vous · À relire
- Objectif de l’échange
- Comprendre le traitement actuel des tickets.
- Question 1
- Quelles demandes reviennent chaque semaine ?
- Question 2
- Quels accès documentaires sont autorisés ?
- Sources
- Note CRM et dernier échange ; aucune hypothèse de budget.
Simulation locale : aucun fichier créé, message envoyé ou outil connecté. Les notes disparaissent au rechargement.
Livrable attendu
Une fiche de préparation avec sources, points ouverts et ordre du jour proposé.
Gains à mesurer pendant le premier essai
Mesurer le temps de préparation et faire noter par les commerciaux la fidélité de la synthèse et l’utilité des questions.
Relation client et e-mails
Commercial : du premier échange au rendez-vous
Un client potentiel échange avec un assistant conversationnel. Dans cet exemple, l’agent recueille le besoin, qualifie la demande selon les critères de l’entreprise, prépare une fiche dans votre outil de suivi des clients (CRM) et propose un créneau disponible. Le rendez-vous est confirmé avec l’accord du client potentiel ; les demandes sensibles sont reprises par l’équipe commerciale.
Exemple interactif · données d’illustration
Choisissez une demande et suivez sa transformation en fiche CRM.
Studio Alba · Demande entrante
CRM / OPPORTUNITÉ FICTIVE
Fiche en attente
- Entreprise
- Studio Alba
- Besoin
- À qualifier
- Outils
- À confirmer
- Budget
- Non communiqué
- Prochaine action
- Recueillir le contexte
Étape 1 sur 3 : Demande reçue. Données fictives, aucune opération réelle.
Disponibilité, temps de réponse et niveau d’autonomie sont définis dans le périmètre de service. Une validation humaine reste prévue pour les décisions engageantes.
Solution proposée
Retrouvez rapidement une procédure ou un document interne, préparez une réponse client et évitez les recherches répétitives. L’assistant cite les documents autorisés et peut préparer une relance dans votre outil de suivi clients, avec validation humaine.
Assistant métier, connexions à vos outils, documents de référence, tests de qualité et règles de passage à un humain. Nous mesurons la pertinence, les réponses sourcées et les actions correctement exécutées
Détails techniques
En pratique : recherche et réponses fondées sur vos documents internes (RAG), grand modèle de langage qui analyse et rédige du texte (LLM), droits d’accès et réponses accompagnées de leurs sources.
Des applications concrètes pour les PME et TPE
Décryptage d’appels d’offres & préparation de mémoires techniques
Analysez plus vite les marchés pertinents et préparez une réponse structurée.
Un assistant analyse les règlements de consultation publics ou privés, rapproche les critères d’éligibilité de vos justificatifs et prépare le mémoire technique. Chaque exigence renvoie au document et à la page source.
Comment cela fonctionne
- Importer le dossier de consultation et les références autorisées.
- Extraire échéances, critères et pièces attendues ; signaler les preuves manquantes.
- Faire valider l’éligibilité et le mémoire par le responsable avant le dépôt.
Ce que vous recevez
Matrice exigences / preuves / pages sources et brouillon de mémoire ; aucun dépôt automatique.
Impact métier : ce qu’il faut mesurer
Notre objectif : analyser un dossier pouvant compter jusqu’à 50 pages en 2 minutes pour en extraire les critères clés et leurs pages sources. Nous vérifions cette capacité avec vous sur vos propres documents, avant la relecture par votre équipe. Visez jusqu’à quatre fois moins de temps consacré à l’analyse de vos appels d’offres. Nous évaluons le gain avec vous sur vos dossiers, relecture comprise. Capacité de réponse doublée : cible à tester.
Recherche documentaire intelligente & assistant RH / juridique
Retrouvez une clause et sa source sans parcourir tous vos dossiers.
Une recherche augmentée par vos documents (RAG) retrouve les passages utiles avant de rédiger une réponse. Il interroge en langage naturel contrats, procédures, conventions collectives et fiches techniques, dans les limites des droits d’accès de chaque collaborateur.
Comment cela fonctionne
- Sélectionner les documents à jour et reprendre leurs habilitations.
- Retrouver les passages pertinents avec document, version et citation.
- Signaler une réponse introuvable et faire confirmer l’interprétation par le référent RH ou juridique.
Ce que vous recevez
Base indexée, réponses sourcées et procédure de mise à jour ; aucune décision juridique ou RH autonome.
Impact métier : ce qu’il faut mesurer
Retrouvez en quelques secondes l’information dont vous avez besoin, avec son passage source. Nous testons avec vous la rapidité et la fiabilité des réponses sur vos documents, dans le respect des droits d’accès de chacun.