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Expertises / 2

Agents IA & copilotes métiers

Des assistants capables de rechercher, analyser et agir dans vos outils pour accomplir des missions ciblées.

À partir de 3 500 € HT

Simulation interactive · données fictives

ESSAYEZ LE PARCOURS

Choisissez une demande et suivez sa transformation en fiche CRM.

Studio Alba · Demande entrante

Notre support reçoit beaucoup de questions répétitives sur les commandes.

CRM / OPPORTUNITÉ FICTIVE

Fiche en attente

Entreprise
Studio Alba
Besoin
À qualifier
Outils
À confirmer
Budget
Non communiqué
Prochaine action
Recueillir le contexte

Étape 1 sur 3 : Demande reçue. Données fictives, aucune opération réelle.

Des idées pour votre activité

D’autres façons de vous accompagner.

Ouvrez un cas pour explorer le besoin, la solution et les critères de réussite. Ces scénarios sont fictifs : les bénéfices sont à évaluer en pilote, pas des résultats clients mesurés.

1

Retrouver une procédure interne avec un assistant qui cite ses sources

Cas fictif · Illustration pédagogique

Contexte métier

Les équipes d’une entreprise cherchent leurs procédures dans plusieurs espaces documentaires et risquent de consulter une ancienne version.

Solution proposée

Un agent recherche uniquement les documents accessibles à l’utilisateur, cite le passage utilisé et signale les informations absentes ou contradictoires.

  1. Étape 1Question métier

    droits vérifiés

  2. Étape 2Recherche

    document et version

  3. Étape 3Réponse sourcée

    vérification utilisateur

Dans vos outils, concrètementMaquette fictive · aucune opération réelle
Atlas · Assistant documentaireDÉMO

VUE MÉTIER

Retrouver une procédure

La réponse renvoie à un document autorisé et à sa version.

Collaborateur

Comment faire approuver un déplacement ?

Assistant

Je consulte les procédures accessibles à votre équipe.

Source trouvée

Déplacements · version 3 · section 2

ÉLÉMENT SÉLECTIONNÉCollaborateur

Comment faire approuver un déplacement ?

Livrable attendu

Une réponse accompagnée de liens vers les procédures autorisées et de réserves explicites.

Gains à mesurer pendant le pilote

Évaluer sur un jeu de questions validées la justesse des réponses, la pertinence des sources, les refus appropriés et le temps de recherche.

Discuter d’un besoin similaire
2

Préparer les réponses aux demandes de suivi de commande

Cas fictif · Illustration pédagogique

Contexte métier

Une équipe support reçoit de nombreuses questions sur la livraison et rassemble manuellement les informations du CRM et du transporteur.

Solution proposée

Un agent consulte les statuts autorisés, prépare un brouillon et transmet les exceptions à un conseiller. Les remboursements et engagements commerciaux restent soumis à validation.

  1. Étape 1Demande

    identification vérifiée

  2. Étape 2Statuts disponibles

    réponse proposée

  3. Étape 3Exception

    conseiller responsable

Dans vos outils, concrètementMaquette fictive · aucune opération réelle
Relation client · Poste conseillerDÉMO

VUE MÉTIER

Ticket SUP-042

L’agent assemble les statuts et laisse le conseiller décider de la réponse.

Client fictif

Où en est ma commande CMD-028 ?

CRM autorisé

Commande préparée · remise au transporteur enregistrée

Transporteur

Date de livraison non confirmée

ÉLÉMENT SÉLECTIONNÉClient fictif

Où en est ma commande CMD-028 ?

Livrable attendu

Un brouillon contextualisé avec les données consultées et la prochaine action.

Gains à mesurer pendant le pilote

Comparer le temps de traitement, le taux de corrections et les escalades pertinentes ; vérifier que les réponses ne révèlent aucune commande d’un autre client.

Discuter d’un besoin similaire
3

Préparer un rendez-vous commercial à partir du CRM

Cas fictif · Illustration pédagogique

Contexte métier

Un commercial doit relire les échanges et les notes avant chaque rendez-vous avec un prospect.

Solution proposée

L’agent synthétise les éléments autorisés, distingue les besoins exprimés des hypothèses et propose des questions à poser. Il n’envoie aucun message sans accord.

  1. Étape 1Fiche CRM

    historique autorisé

  2. Étape 2Synthèse

    besoins et inconnues

  3. Étape 3Questions proposées

    revue commerciale

Dans vos outils, concrètementMaquette fictive · aucune opération réelle
CRM · Préparation commercialeDÉMO

VUE MÉTIER

Maison Rivage · Rendez-vous découverte

Les faits de l’historique et les informations manquantes restent séparés.

Note CRM

Besoin exprimé : réduire les demandes répétitives au support.

Dernier échange

L’équipe utilise une boîte partagée et un outil de tickets.

Donnée absente

Budget et volumétrie non communiqués.

ÉLÉMENT SÉLECTIONNÉNote CRM

Besoin exprimé : réduire les demandes répétitives au support.

Livrable attendu

Une fiche de préparation avec sources, points ouverts et ordre du jour proposé.

Gains à mesurer pendant le pilote

Mesurer le temps de préparation et faire noter par les commerciaux la fidélité de la synthèse et l’utilité des questions.

Discuter d’un besoin similaire

Votre quotidien, concrètement

Du besoin au résultat, en trois étapes.

Explorez chaque étape pour voir la maquette évoluer. Scénario fictif, sans envoi ni connexion à vos outils.

1

Étape 1 / 3

Comprendre une demande entrante

L’agent pose une question utile avant de qualifier la demande. Il distingue les faits fournis par le prospect des informations encore manquantes.

Assistant · Studio AlbaExemple fictif

Qualifier sans perdre le contexte

Prospect

Nous cherchons un assistant pour notre équipe support.

Assistant

Quels outils utilisez-vous et quelles demandes reviennent le plus souvent ?

Prospect

Un CRM et une boîte e-mail. Surtout le suivi des commandes.

Assistant

Besoin : support commandes · Budget : non communiqué

Vue 1 · Comprendre une demande entrante — illustration du fonctionnement proposé.

Étape 1 sur 3 : Comprendre une demande entrante

Ce que nous construisons

Un agent IA peut consulter une base de connaissances RAG, retrouver une procédure, préparer une synthèse ou assister le support client 24/7. Nous relions les réponses aux documents autorisés et définissons les actions permises dans le CRM, la messagerie ou l’agenda.

Votre parcours projet

Nous sélectionnons les sources, préparons les droits d’accès et évaluons la qualité des réponses sur des questions métier. L’agent cite ses sources, signale les informations manquantes et passe la main à un humain lorsque la situation dépasse son périmètre. L’autonomie est graduée selon le risque.

Livrables & critères de réussite

Agent métier, connecteurs, corpus de connaissances, jeu d’évaluation et règles d’escalade. Nous mesurons la pertinence, les réponses sourcées et les actions correctement exécutées. Agent métier : 3 500 à 12 000 € HT, plus 100 à 400 €/mois d’infrastructure et LLM ; multi-agents : 12 000 à 30 000 €+ HT.

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