Cas d’usage fictif · Illustration pédagogique
Agent IA pour le suivi des commandes clients
Un agent consulte les statuts autorisés, prépare un brouillon et transmet les exceptions à un conseiller. Les remboursements et engagements commerciaux restent soumis à validation.
Ce scénario présente une solution envisageable, pas une mission client réalisée. Les bénéfices, coûts et délais doivent être évalués sur votre périmètre.
Demander un devis pour ce besoinQuel besoin métier traiter ?
Une équipe support reçoit de nombreuses questions sur la livraison et rassemble manuellement les informations du CRM et du transporteur.
Comment mettre en place cette solution ?
- Demande → identification vérifiée
- Statuts disponibles → réponse proposée
- Exception → conseiller responsable
À quoi pourrait ressembler l’outil ?
Démonstration fictive interactive : aucune connexion à vos outils ni opération réelle.
VUE MÉTIER
Ticket SUP-042
L’agent assemble les statuts et laisse le conseiller décider de la réponse.
Où en est ma commande CMD-028 ?
Commande préparée · remise au transporteur enregistrée
Date de livraison non confirmée
Où en est ma commande CMD-028 ?
APERÇU DU LIVRABLE · FICTIF
Réponse à valider · SUP-042
- Brouillon
- Votre commande a été remise au transporteur. La date de livraison reste à confirmer.
- À ne pas promettre
- Aucune date ferme ni remboursement automatique.
- Prochaine action
- Demander une mise à jour au transporteur.
- Envoi
- Validation du conseiller requise.
Simulation locale : aucun fichier créé, message envoyé ou outil connecté. Les notes disparaissent au rechargement.
Quels livrables et critères de réussite ?
Un brouillon contextualisé avec les données consultées et la prochaine action.
Comment mesurer les gains ?
Comparer le temps de traitement, le taux de corrections et les escalades pertinentes ; vérifier que les réponses ne révèlent aucune commande d’un autre client.
Aucun gain chiffré n’est garanti. Comparer une situation initiale et un pilote sur un périmètre équivalent, en incluant les contrôles humains et les coûts d’exploitation.
Quel budget prévoir ?
À partir de 3 500 € HT pour l’offre agents ia & copilotes métiers. Ce tarif concerne l’entrée de gamme de l’expertise, pas un prix ferme pour ce scénario.
Agent métier, connecteurs, corpus de connaissances, jeu d’évaluation et règles d’escalade. Nous mesurons la pertinence, les réponses sourcées et les actions correctement exécutées. Agent métier : 3 500 à 12 000 € HT, plus 100 à 400 €/mois d’infrastructure et LLM ; multi-agents : 12 000 à 30 000 €+ HT.
Le devis précise les intégrations, volumes, accès, exigences de confidentialité et critères de recette. Licences, consommation des modèles, hébergement et maintenance sont détaillés séparément.
Comment cadrer votre projet avec AIAdvisory ?
Décrivez vos outils actuels, la fréquence du processus, les difficultés rencontrées et vos contraintes. L’accompagnement est proposé en français, anglais, espagnol et italien ; cette illustration est actuellement disponible en français.